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别再问为什幺!粉丝不追蹤你的社群网站,是有原因的

时间:2020-06-19  阅读:901  点赞次数:669  

别再问为什幺!粉丝不追蹤你的社群网站,是有原因的

 

不同年龄层与性别对厂商社群网站的期望也有明显差异。

从下图可以看出 18-44 岁之间的受访者偏爱 Instagram、45 岁以上的偏爱 Google+。有趣的是,Google+ 用户年龄层的比例很接近,对年长者的吸引力也高于年轻族群,这和其他平台很不一样。

 

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在性别方面,女性较喜欢使用厂商的 Instagram 和 Pinterest 这两个网站(如下图)。这个现象还蛮合理的,因为以 2012 年为例,80% 的 Pinterest 使用者都是女性。

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虽然消费者期望透过至少三种社群网站与厂商互动,但现实总是残酷的。消费者的期待值与实际追蹤率存在着 35-64% 的差距,也就是说,三种平台中,他们只会追蹤其中 1.5 个。

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追蹤吸引力取决于你的内容

为什幺社群网站没人追蹤呢?主要原因就在于厂商提供的内容。你知道你的是哪种平台的重度使用者吗?你有用对社群网站吗?你的内容有打中客群吗?如果你都没有概念,很难吸引到消费者的追蹤。

假如你是某品牌商的粉丝,但品牌商每个社群网站上的内容都是一样的,你会每个都追蹤吗?应该不会。所以你的社群网站内容与呈现方式必须配合所用的平台与消费者属性。像下图的宠物用品商 Pet Supplies Plus 让消费者期待在不同社群网站上看到不同资讯就是很好的例子。

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另外,消费者上社群网站通常是为了与厂商更深入互动。所以,你的社群品牌调性是否能让消费者自在地抒发感受也会影响他们的追蹤意愿。

运用小技巧,把追蹤率转成成交率

有了愿意追蹤的粉丝,再针对不同平台运用 商业顾问网站 Entrepreneur 提供的一些技巧,你就能用追蹤率提高成交率:

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